KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG & DANA

Kami selalu berusaha memastikan setiap pesanan Mister Hardwares dikirim dalam kondisi baik dan sesuai dengan pesanan Anda. Jika terdapat masalah pada produk yang diterima, silakan hubungi kami agar dapat kami bantu.

Syarat Pengembalian

Pengembalian barang dapat dilakukan apabila:

• Produk yang diterima rusak atau cacat.
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh proses pengiriman.

Ketentuan Pengajuan

• Hubungi kami maksimal 2 × 24 jam setelah pesanan diterima.
• Sertakan foto dan/atau video unboxing sebagai bukti kondisi barang saat diterima.
• Produk harus dikembalikan dalam kondisi lengkap, termasuk kemasan dan kelengkapan lainnya.
• Pengajuan pengembalian akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim Mister Hardwares.

Pengembalian Dana

Apabila pengembalian disetujui, dana akan dikembalikan sesuai dengan nilai produk yang memenuhi ketentuan pengembalian. Proses pengembalian dana mengikuti metode pembayaran dan proses dari sistem pembayaran yang digunakan.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk tidak dapat dikembalikan apabila:

• Kerusakan terjadi akibat kesalahan penggunaan oleh pembeli.
• Produk telah digunakan atau dimodifikasi sehingga tidak dalam kondisi semula.
• Kerusakan disebabkan oleh kelalaian setelah barang diterima.
• Pengajuan dilakukan tanpa memenuhi ketentuan dan batas waktu yang berlaku.

Catatan: Setiap pengajuan pengembalian akan ditinjau terlebih dahulu untuk memastikan produk memenuhi ketentuan yang berlaku.

Terima kasih atas kepercayaan Anda berbelanja di Mister Hardwares. Kami berkomitmen memberikan produk dan pelayanan terbaik untuk setiap pelanggan.